網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們不可缺少的一部分，小到幾元錢(qián)的日用品，大到幾千元的家電用都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，電熱鍋的網(wǎng)購(gòu)率也在大大提高，但網(wǎng)購(gòu)電熱鍋真的便宜嗎？網(wǎng)購(gòu)電熱鍋售后服務(wù)有保障嗎？

我們今天就來(lái)算一下網(wǎng)購(gòu)和線(xiàn)下銷(xiāo)售成本有什么不同，以下我們按年銷(xiāo)售額100W來(lái)做一個(gè)計(jì)算。

成本計(jì)算

網(wǎng)絡(luò)店鋪成本

1、平臺(tái)費(fèi)用：天貓通常要繳納10W-15W保證金，和3W-6W不等的年費(fèi)，每銷(xiāo)售一單平臺(tái)會(huì)收取銷(xiāo)售額的 5%的扣點(diǎn)。合計(jì)10%。

2、包裝快遞：每個(gè)電熱鍋需要單獨(dú)的加固包裝，加快遞費(fèi)用，每單合計(jì)價(jià)格在15-20元左右，每單15%-20%左右，我們按中間值18%計(jì)算。

3、推廣成本：直通車(chē)，淘寶客，甚至刷單這些都屬于推廣費(fèi)用，推廣費(fèi)用大概在 10%左右。（網(wǎng)店不做推廣基本就不會(huì)有銷(xiāo)量，推廣是必須要做的。）

4、人工成本：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客服、發(fā)貨這都需要有單獨(dú)的工作人員，3個(gè)工人合計(jì)月工資1萬(wàn)元，年工資12萬(wàn)，人工成本%12。

5、退  貨  率：電熱鍋屬于高溫設(shè)備，開(kāi)關(guān)等很容易壞，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)電熱鍋，小毛病沒(méi)法線(xiàn)下維修，只能郵寄賣(mài)家維修或更換，加上發(fā)貨途中的磕碰，網(wǎng)售電熱鍋退貨率在15%左右。

6、利       潤(rùn)：賣(mài)家不同利潤(rùn)追求不同，大概在10%-30%之間，這里我們就取中間%15計(jì)算。

7、房       租：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不需要門(mén)店，只需要一個(gè)庫(kù)房就可以，相對(duì)房租也較低，基本在%2-%3之間。

平臺(tái)費(fèi)用%10+包裝快遞18%+推廣費(fèi)用10%+人工12%+退貨率+15%+利潤(rùn)15%+房租3%=83%。每臺(tái)電熱鍋需要額外增加83%的成本，也就是說(shuō)你每網(wǎng)購(gòu)一臺(tái)100元的電熱鍋，就需要承擔(dān)83的額外費(fèi)用。

線(xiàn)下門(mén)店成本

1、房租:線(xiàn)下門(mén)店房租較貴，按年租金10萬(wàn)計(jì)算，房租占10%左右。

2、人工：每個(gè)小門(mén)店人員一般在1-3個(gè)之間，人工成本和網(wǎng)店人工成本基本相同12%左右。

3、退貨率：線(xiàn)下銷(xiāo)售電熱鍋，當(dāng)電熱鍋出現(xiàn)小毛病，賣(mài)家都會(huì)給予維修處理，維修配件也都是廠家免費(fèi)提供，真正的退貨和維修費(fèi)用極低，基本在5%。

4、利潤(rùn)：線(xiàn)下銷(xiāo)售利潤(rùn)會(huì)比網(wǎng)售會(huì)高一點(diǎn)，通常在20%-40%，我們也取中間25計(jì)算%

線(xiàn)下銷(xiāo)售基本就房租、人工、和退貨率、利潤(rùn)這四項(xiàng)，房租10%+人工12%+退貨率5%+利25潤(rùn)%=合計(jì)52%左右。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一臺(tái)電熱鍋成本會(huì)比線(xiàn)下銷(xiāo)售高31%，一臺(tái)100元的電熱鍋，網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該在183元左右，線(xiàn)下一般會(huì)在152左右，你說(shuō)是線(xiàn)下便宜還是線(xiàn)上便宜？

售后保障

售后方式不同

網(wǎng)購(gòu)的售后基本都是郵寄返回賣(mài)家維修處理，來(lái)回郵寄更增加了損壞率，維修時(shí)間也會(huì)很長(zhǎng)，一般至少需要10天甚至半月的時(shí)間。

線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)的電熱鍋出了故障門(mén)店都負(fù)責(zé)維修，大毛病無(wú)法維修并在保修期內(nèi)，賣(mài)家會(huì)當(dāng)場(chǎng)給予更換新鍋，維修時(shí)間短，處理及時(shí)。

保障大不同

家用電器都存在一個(gè)較長(zhǎng)的保修期，網(wǎng)購(gòu)確認(rèn)收貨，給予評(píng)價(jià)之后，再找商家維修，大部分網(wǎng)店都會(huì)不予處理，就算投訴到平臺(tái)，店家同意給予維修處理，也需要買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回快遞費(fèi)用，大大增加了買(mǎi)家使用成本。

線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)的電熱鍋，當(dāng)故障需要維修時(shí)，只需要拿到購(gòu)買(mǎi)的門(mén)店，在保修期內(nèi)都會(huì)免費(fèi)維修或更換處理，無(wú)需額外的費(fèi)用。

為什么感覺(jué)網(wǎng)購(gòu)更便宜

很多人都會(huì)感覺(jué)網(wǎng)購(gòu)會(huì)比線(xiàn)下更便宜，這有好幾個(gè)原因造成。

1、專(zhuān)供：很多看著便宜的產(chǎn)品其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供，和線(xiàn)下銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同，專(zhuān)門(mén)為了低價(jià)格給網(wǎng)店特制的，外觀等可見(jiàn)的地方使用了好的零部件，但看不到的地方可能就是使用的低質(zhì)低價(jià)的零部件，從而降低成本，銷(xiāo)售價(jià)格也會(huì)相應(yīng)降低，所以就給你一種線(xiàn)下貴線(xiàn)上便宜的假象，其實(shí)產(chǎn)品配置、質(zhì)量大有不同。

2、無(wú)法定義的形容詞：加厚、高檔、加高、360度加熱等，這些形容詞在電熱鍋網(wǎng)購(gòu)店鋪中十分常見(jiàn)，但是什么才是加厚？什么才是高檔？這些普通消費(fèi)者是無(wú)法判別，也無(wú)法對(duì)比的。而線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)可以多個(gè)鍋放在一起對(duì)比，就可以對(duì)比出什么是加厚什么是加高什么是高檔。電熱鍋網(wǎng)購(gòu)店鋪基本都存在普通鍋拿來(lái)當(dāng)高檔鍋銷(xiāo)售的問(wèn)題，美化的圖片加上無(wú)法判別的形容詞，普通低價(jià)產(chǎn)品搖身一變就成了高檔貨，但價(jià)格確很低，看似便宜，實(shí)際是低價(jià)低質(zhì)而已。

通過(guò)成本，售后服務(wù)，以及產(chǎn)品質(zhì)量的分析，我相信大家應(yīng)該會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，在以后的購(gòu)買(mǎi)中應(yīng)該可以避免多花錢(qián)，買(mǎi)低質(zhì)，售后無(wú)保障的產(chǎn)品的問(wèn)題。